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tesis de grado
Publicado 2014
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ATENCIÓN DEL PARTO TRABAJO DE PARTO CUIDADOS AL FINAL DEL PARTO Y ALUMBRAMIENTO CALIDAD Y GRADO DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO CONCEPTO DE CALIDAD CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD EL MODELO SERVICE PROFIT CHAIN DIFICULTAD PARA DETERMINAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE METODOLOGÍA SERVQUAL DIMENSIONES DE LOS SERVICIOS LA ENCUESTA LAS BRECHAS DEL MODELO SERVQUAL
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tesis de grado
Publicado 2015
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RESUMEN En los últimos años la asistencia obstétrica a grandes colectividades, ha incorporado sistemáticamente a su quehacer, un eslabón muy importante, los cursos de educación y terapia maternal, esto se basa en la preparación psicológica, emocional y física a fin de facilitar el parto sin sufrimiento para la mujer y en la mejores condiciones para el recién nacido. Por ello el fin primordial de los Centros de Terapia para mujeres embarazadas es el de informar, atender y asesorar a los padres sobre las situaciones especiales que implican un embarazo; a la vez, proporcionar una preparación psicológica y de confianza que facilite el desarrollo normal del embarazo y parto, posibilitando espacios de preparación y alumbramiento adecuados, seguros y lo menos doloroso posible. Ante esta situación, es menester determinar que la ubicación de un centro de terapi a implica factores e...
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tesis de grado
Publicado 2017
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El principal objetivo, es presentar un plan de negocio el cual demuestre que sea rentable, sostenible, y fácil de comprender; se tiene como visión llegar a posicionar la marca en la mente del consumidor como una Boutique reconocida en el mercado arequipeño, por la venta de ropa y accesorios para mamás y bebes de 0 a 2 años, ofreciendo siempre lo mejor en calidad, tendencias y moda. Se ha tomado como el principal público objetivo aquel a mujeres modernas, ya que en la actualidad cuentan con una mayor participación en la compra, por no decir que son ellas quien muchas veces decide sobre las mismas. Para hacer que la marca tenga mayor reconocimiento en el mercado arequipeño y esta se vea fortalecida se utilizarán redes sociales, con una página en Facebook, la cual permitirá tener un mayor contacto con los clientes, ofreciéndoles así mejor los productos y promociones. La princip...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El proyecto responde a la deserción de pacientes gestantes durante sus atenciones ambulatorias, disminuyendo así la cantidad de pacientes hospitalizadas para parto o cesárea. Con lo cual, se basó en la teoría y metodología ágil y se aplicó principalmente la herramienta de Customer Journey Map (CJM) para identificar todos los puntos de contacto que tienen (o tenían al inicio del proyecto) las pacientes gestantes quienes son el público objetivo del estudio. Con ello, se identificará cuáles son los puntos de contacto más relevantes y con mayor oportunidad de mejora (generadores de deserción) para focalizar la aplicación de estrategias. A lo largo del trabajo se aplicaron estrategias enfocadas al marketing, publicidad, mejora de procesos y trazabilidad de la información. Dichas estrategias se desarrollaron durante el proyecto en tres fases: planificación, implementación y c...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La atención prenatal es la vigilancia integral de la gestante y el feto, se debe iniciar antes de las catorce semanas de gestación, el que contribuye al mejoramiento de la calidad de vida de la madre después del parto, debido a que los controles periódicos permiten la orientación en la prevención, detección y tratamiento oportuno de las condiciones que pondrían en peligro la vida del binomio madre-niño. Durante todo el proceso de atención prenatal se requiere de seguimiento, por lo cual, es importante la satisfacción de las gestantes porque contribuye al resultado exitoso de su propósito. En los últimos años se vienen desarrollando estudios respecto a la disposición del sistema de salud desde la perspectiva del beneficiario externo, considerando además la evaluación según el tipo de prestación de salud, que es el estudio de la satisfacción del usuario externo en sus a...
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tesis de grado
Publicado 2014
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La planificación familiar según la Organización Mundial de la Salud (OMS) se refiere al conjunto de prácticas orientadas básicamente al control de la reproducción que pueden ser utilizadas por una mujer, un hombre o una pareja de potenciales progenitores. El control o la planificación familiar tiene como objetivo decidir sobre el número de hijos, el momento y las circunstancias sociales, económicas y personales, en las que se desea tenerlos. También la planificación familiar incluye la educación de la sexualidad, prevención y tratamiento de las infecciones de transmisión sexual, el asesoramiento antes de la fecundación, durante el embarazo y parto, asi como el tratamiento de la infertilidad, mediante técnicas de reproducción asistida como la fecundación in vitro. El presente trabajo es un estudio que trata de conocer la relación que existe entre el nivel de conocimient...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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El estudio tuvo como objetivo Determinar la asociación que existe entre el desempeño profesional y la calidad de Atención prenatal en las gestantes del Hospital II-1 MINSA Moyobamba de enero a marzo 2016. El tipo de investigación fue cuantitativa, descriptiva - prospectiva, de corte transversal, diseño Correlacional. La muestra estuvo constituida por 258 gestantes (Hospital II-1 MINSA Moyobamba), la técnica que se utilizó la entrevista con duración de 20 a 30 minutos y como instrumento una ficha cuestionario estructurada que nos ayudó a medir la calidad de atención. Los resultados encontrados fueron: el nivel de desempeño profesional desarrollado durante la atención prenatal en el Hospital MINSA II – 1 Moyobamba es Regular en un 41,7% y bajo y destacado en un 4,2% respectivamente. Los indicadores de Desempeño Profesional que resaltan en la dimensión cognitiva son: resoluc...
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tesis de maestría
Publicado 2020
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En la actualidad, conocer el nivel de calidad de la atención prenatal en establecimientos de salud es prioritario para los gestores y asi mejorar la atención de las usuarias. El presente estudio descriptivo, retro-prospectivo y cuali-cuantitativo tuvo como objetivo evaluar el nivel de calidad de la atención prenatal en centros de salud de la provincia de Lambayeque. durante enero a marzo 2019. La población fueron las usuarias, obstetras y médicos de los centros de salud de Lambayeque. Para el análisis cuantitativo de la calidad de atención prenatal se aplicó una hoja de verificación y registro de datos del carné perinatal, y para el análisis cualitativo se aplicó entrevistas dirigidas a gestantes, y profesionales de centros de salud seleccionados. Se uniformizó en dimensiones de calidad (Competencia profesional, eficacia, eficiencia, seguridad, continuidad, accesibilidad, sa...
