El objetivo de la investigación es conocer la percepción de la Gestión de la Comunicación Externa en los padres de los pacientes de la Clínica de Terapia Pediátrica Asociados en el condado de Nassau, Florida. El método de análisis de datos fue descriptivo y empírico, para lo cual se desarrolló una investigación cualitativa, aplicando el diseño fenomenológico, la técnica empleada fue la entrevista estructurada que se sustenta en una guía de preguntas debidamente validada. Los padres de pacientes fueron entrevistados a través de medios digitales y escritos en cumplimiento del distanciamiento físico como parte de las precauciones durante la emergencia sanitaria. Con la información recopilada, las ideas recurrentes se identificaron y agruparon en subcategorías que luego fueron interpretadas por la investigadora. Los resultados mostraron que, aunque existe un manejo adecuad...