La presente investigación se llevó a cabo en la Gerencia Informática del Banco de la Nación cuyo problema principal cuya actividad principal es brindar servicios a las entidades estatales, promoviendo la bancarización y la inclusión financiera en beneficio de la ciudadanía y el crecimiento descentralizado del país. El cual deriva del personal que integra los equipos de los proyecto de tecnología de información, en el cual se observa cierta deficiencias en el transcurso de sus actividades; esto quizás por no definir y programar las actividades y mucho menos determinar un adecuado dimensionamiento del tiempo, cuando se arriba a las últimas etapas de desarrollo de los proyectos observamos que se alcanzan los objetivos del proyecto de manera tardía por tanto por debajo de las expectativas generando cierto nivel de ineficacia. Si los procesos de desarrollo son ineficientes e inef...