El presente trabajo académico se enfoca partiendo de la problemática identificada en el servicio de emergencia del Centro de Salud de Bellavista en la provincia de Sullana, debido a que se describe según el retraso en la atención al usuario que tiene como causa la inadecuada organización e incumplimiento de los roles del profesional de salud para la atención del usuario. Además de la limitada información sobre los procesos de atención a los usuarios adultos y es por la causa del desconocimiento de la ley del acceso a la información en los servicios de salud y las restricciones en los procesos de atenciones. 5 Luego de identificados problemas, se aplicará la correspondiente metodología usando la herramienta del árbol de causa y efecto para poder resumir lo que se desea proponer en el trabajo académico. Además, se promoverá la mejora de la satisfacción de los usuarios adul...