En la investigación se examinó la cuestión de la gestión de la comunicación digital ante el derrame de petróleo en el 2022. El objetivo fue analizar cómo la empresa multinacional gestionó su comunicación a través de Facebook. Se consideró la interpretación de los usuarios mediante comentarios y reacciones de los posts, de los cuales dieciocho fueron representativos de los tres primeros meses. Estos fueron escogidos mediante un sorteo para un análisis más detallado. De igual forma, se empleó la ficha de análisis de contenido para interpretar los mensajes de la empresa, determinar las interacciones de los usuarios y analizar el prestigio de Repsol durante el tiempo estudiado. Se encontró que se repetían los mensajes sobre las “labores de remediación” y el “cronograma de limpieza” los cuales, aunque pretendían ser convincentes, resultaron tener poca sinceridad. P...