El presente trabajo de investigación tiene por finalidad demostrar la eficiencia del servicio de telecomunicaciones en los casos de emergencia, ya que nuestro país por su ubicación geográfica se encuentra expuesto a padecer desastres naturales que afectarían a los ciudadanos con pérdidas humanas y económicas, para ello una forma de salvaguardar a la población es contando con un sistema de telecomunicaciones de calidad que brinde información antes de la emergencia, que mantenga comunicados a los damnificados durante el desastre y no se pierda el servicio después del acontecimiento. Analizaremos el cumplimiento del Decreto Supremo 051-2010-MTC (Marco normativo general del sistema de comunicaciones en emergencia) y la normativa internacional en la materia.