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1
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar las características de la atención al cliente como factor relevante en la gestión de calidad y plan de mejora en las MYPES del sector servicio, rubro transporte interprovincial en el Distrito de Amarilis-Huánuco. La metodología de investigación fue de tipo cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental-transversal. La población fue de 10 MYPEs, la muestra es no probabilístico; muestreo poblacional, como técnica se utilizó la encuesta, instrumento fue el cuestionario, conformado por 22 preguntas, obteniendo los siguientes resultados: El 60% conocen la gestión de calidad, el 65% existe poca iniciativa en los colaboradores para su implementación, el 90% miden el rendimiento del personal a través de la observación, el 100% apoya a mejorar el rendimiento del negocio, el 100% alcanzan sus objetivos y met...
2
tesis de grado
Publicado 2021
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El estudio de investigación estableció como objetivo general proponer un Plan estratégico de marketing para mejorar el posicionamiento de la empresa Walga Inversiones E.I.R.L. en el mercado de Chimbote-2021, con el objeto de alcanzar un crecimiento sostenible y mejorar el posicionamiento de la empresa. El tipo de estudio es descriptiva y propositiva, con un enfoque cuantitativo. La población estudiada estuvo compuesta por 75 clientes y se extrajo una muestra de 24 clientes, a quienes se les aplico la técnica de investigación la encuesta, utilizando un cuestionario, con la finalidad de diagnosticar la situación actual del posicionamiento de la empresa Walga Inversiones E.I.R.L., en la ciudad de Chimbote. En los resultados se obtuvo que la empresa resaltaba los factores influyentes de posicionamiento, por su calidad de servicio y buena comunicación con los clientes, pero aún, le f...
3
Publicado 2018
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El objetivo de este trabajo de investigación es dar a conocer la expansión de las tecnologíasㅤde laㅤinformación. Las empresas y organizaciones han impulsado el desarrollo de WAN, extranets, intranets, redes LAN y WAN, así como deㅤInternet. La conexión de la oficina principal de una corporación con sus sucursales se realiza a través de diferentes tipos de enlaces WAN, permitiendo el acceso remoto a usuarios. Sin embargo, establecer y mantener esta red privada puede resultar costoso. Por lo tanto, se plantea la pregunta ¿cómo reducir los gastos de una WAN? El elevado costo de crear una red privada puede llevar a pensar en la posibilidad de utilizar una red pública como alternativa más económica. Sin embargo, la seguridad es un aspecto crítico a considerar en este caso, ya que las redes públicas, como Internet, están expuestas a amenazas por parte de usuarios malintenc...
4
tesis de grado
Publicado 2024
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El aspecto fundamental de la educación musical es el crecimiento de los estudiantes, lo cual permite promover el lenguaje oral, mejora la estimulación mental y aumenta la productividad en la concentración. Por lo tanto, es una parte importante del plan de estudios de cualquier institución educativa. El presente trabajo de investigación titulada “Educación musical en el desarrollo del lenguaje oral de los niños de la I.E.I. N° 658 “Fe y Alegría” - Huacho, durante el año escolar 2023”. Para realizar este estudio se diseñó un estudio transversal no experimental. Los resultados se analizaron mediante el programa estadístico SPSS versión 23, la población estuvo conformada por 80 niños con I.E.I. N 658 “Fe y Alegría”. Las preguntas de la investigación se responden mediante un formulario de observación diseñado para evaluar la educación musical en el desarrollo ...
5
tesis de grado
Publicado 2021
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Ingeniería Agrícola. Departamento Académico de Recursos Hídricos
6
tesis de maestría
Publicado 2025
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El estudio de consultoría estratégica para TRANSA S.A. tuvo como objetivo identificar, analizar y proponer soluciones que permitieran optimizar sus procesos operativos y financieros, fortalecer su gobierno corporativo y mejorar su competitividad en un entorno empresarial dinámico. El diagnóstico inicial reveló problemas críticos relacionados con la eficiencia operativa, la gestión de costos y la transparencia organizacional, que afectaban tanto la rentabilidad como la satisfacción del cliente. Utilizando herramientas como diagramas de Ishikawa, análisis de causa-efecto y KPIs, se priorizaron áreas clave de mejora, con un enfoque estratégico orientado a transformar a TRANSA S.A. en una organización eficiente, ética y sostenible. Entre las alternativas evaluadas, se destacaron tres pilares fundamentales: la implementación del Balanced Scorecard, la optimización de procesos i...
