La presente tesis, se realizó con el objetivo general: determinar el ı́ndice de condición del pavimento. El problema: ¿cuál es el ı́ndice de condición de pavimento rı́gido en el perı́metro de la plaza de armas de la ciudad de San Miguel, provincia de La Mar, departamento de Ayacucho en el año 2019?, los trabajos de campo, estuvo apoyado por los formatos (hoja de registro) del manual de ı́ndice de condición de pavi- mento PCI, como instrumento de recolección de datos según el muestreo establecido. La metodologı́a, que se utilizó es de inspección visual, sin modificarlas, las patologı́as del pavimento. Se trabajó con un total de 55 losas, que es el 100 % existente en la plaza de armas de la ciudad de San Miguel. Los mismos se han dividido en cuatro unidades de muestra. Obteniendo los siguientes resultados: muestra número 01 que consta de 12 losas, cuyo PCI es de ...

El objetivo del presente trabajo de consultoría es hacer un análisis general de la situación actual de la Empresa de Servicios SUNEC E.I.R.L, hotel de categoría cuatro estrellas, ubicado en la calle María Izaga N° 472 cercado de Chiclayo, empresa que brinda los servicios de hotelería, restaurante y centro de convenciones. Basados en la información brindada por el Administrador - Contador de la empresa, se identificaron diversos problemas en el contexto interno y externo empleando herramientas de calidad como el análisis causa – efecto, que permitieron identificar los diferentes problemas y son los siguientes: (a) SUNEC Hotel, no ha logrado la satisfacción, fidelización y reputación de la marca con el cliente; esto ha generado que la empresa no tenga una base sólida, ordenada y cartera de clientes satisfechos y leales que permita impulsar y aumentar el crecimiento de las ve...