El presente trabajo de investigación, LA GESTIÓN DE CALIDAD Y CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA GRIFO RACING E.I.R.L, DISTRITO DE AMARILIS, PROVINCIA Y REGIÓN HUÁNUCO 2020, el objetivo principal es determinar el grado de relación entre la Gestión de Calidad y Clima Organizacional en la empresa Grifo Racing, la metodología de la investigación fue cuantitativa, nivel correlacional y diseño no experimental y de corte transversal, la población conforma los 20 colaboradores de la empresa Grifo Racing, la muestra es no probabilístico; muestreo poblacional, es decir se tomó al total de la población debido a que es pequeña, como técnica se utilizó la encuesta, instrumento fue el cuestionario, conformado por 18 preguntas diseñados por la autora de la investigación y validos por tres juicios de los expertos cuyas alternativas de respuestas están según la escala de Likert, el r...

En esta investigación se tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del consumidor en los servicios de delivery de restaurantes en San Juan de Lurigancho, 2025. En cuanto al método fue cuantitativo no experimental y de alcance correlativo. Los datos se recolectaron con cuestionarios y se tuvo como muestra a 384 personas. Se concluye que la calidad de servicio tiene una relación alta y significativa con la satisfacción del consumidor en los servicios de delivery de restaurantes en San Juan de Lurigancho, 2025 (Rho= 0,734; Sig. < 0,05). Esto significa al percibir una buena atención, los clientes se sienten complacidos y demuestran fidelidad hacia la empresa, creando de esta manera valor y rentabilidad.