Ésta investigación de Tesis incluye la metodología para implementar un Sistema informático bajo plataforma web para la gestión de pedidos en la empresa Grupo Carlitos S.A.C., donde se detectó que el proceso de gestión de pedidos es el principal proceso a automatizar, con la finalidad de ver la influencia del sistema en mención, aumentando el nivel de eficacia, así como también el margen de utilidad bruta en los registros de pedidos. La metodología que se usó para desarrollar el sistema informático bajo plataforma web para la gestión de pedidos en la empresa Grupo Carlitos S.A.C., fue RUP, por ser más idónea y utilizada para el análisis, fase de diseño, fase de desarrollo e implementación y documentación de sistemas actualmente. Y a la vez, porque fue la que obtuvo mayor puntuación de los expertos para determinar la metodología a utilizar. El tipo de estudio es exper...

A nivel internacional, las empresas buscan no solo generar utilidades, sino también ahora se van preocupando de cómo se siente el personal con el que trabajan, porque de su rendimiento dependerá la que la empresa pueda surgir y pues así también poder tener mejor resultado. Se puede observar que cada país maneja de diferente manera el sector transporte, en Holanda es un claro ejemplo que es uno de los piases más avanzados del mundo en transporte por carretera de productos, alimentos, bienes, materiales, etc. A menos de 2.000 km separan el transporte de mercancía por carretera entre España y los Países Bajos. Por su situación, Holanda, es de acceso fácil para transportar cargas en camión completo o carga de pallets gracias a potentes infraestructuras logísticas. Algunas empresas logísticas y de transportes para llevar mercancía a los Países Bajos facilitan el envío de pal...

El reciente trabajo de investigación se desarrolló en Vlasa S.A.C sede Chiclayo, de nombre comercial Solución Financiera. El estudio de la investigación es de orientación cuantitativo de tipo correlacional no experimental, que obtuvo como objetivo aplicar estrategias de marketing relacional con el propósito de disminuir el retraso del cliente de la empresa Vlasa. S.A.C. Sede Chiclayo 2018, trabajando con la variable marketing relacional. Para la obtención de la información se consideró a la muestra de 214 consumidores de Vlasa S.A.C. Sede Chiclayo, a quienes se pudo aplicar una encuesta utilizando como instrumento de investigación el cuestionario de la variable en estudio Marketing Relacional que estuvo compuesto por 11 preguntas en la escala de Likert (totalmente de acuerdo, de acuerdo, indiferente, en desacuerdo y totalmente en desacuerdo). La confiabilidad, validez del instr...

La presente investigación se titula Calidad de servicio y fidelización del usuario en la Empresa de Transportes Viajes Perú Cargo S.A.C. Cerro de Pasco, 2021 la cual tiene como objetivo general establecer la relación de la calidad de servicio con la fidelización del usuario en la empresa de transportes Viajes Perú Cargo S.A.C. Cerro de Pasco, 2021. La metodología de investigación fue de enfoque cuantitativo considerando que es de tipo aplicada, de diseño no experimental de corte transversal correlacional. La población de estudio fue conformada por los usuarios de la empresa de transportes Viajes Perú Cargo, la muestra estuvo conformada por 172 usuarios. Para la recolección de datos se utilizó la encuesta y también se utilizó el cuestionario como instrumento por lo cual se realizó la validez por 3 expertos y la confiabilidad. Los resultados obtenidos mediante los cálculos...