El siguiente trabajo de investigación, cuenta con resultados de la indagación orientada a resolver el dilema en la dirección mercantil de la firma INNOTEC SAC de la localidad de Tarapoto, utilizando técnicas de comunicación novedosas, como es la implementación del Sistema Web Movible, la cual es brindar una salida a las dificultades que muestra actualmente la empresa y avanzar el desarrollo de la misma, que poco a poco va en el posicionamiento del mercado local. Esta empresa se dedica a la comercialización de productos de diferentes líneas de equipos de cómputo, impresoras y suministros de cómputo que brinda en atención a las empresas así como a los clientes que requieren sus servicios. Siendo un factor clave la optimización de los procesos de gestión comercial y atención a los clientes en menor tiempo, para lo cual se contó con el apoyo incondicional de los gerentes y ad...