Rojas Escalante, J. N., & Runzer Showing, F. (2022). Modelo de gestión de la experiencia del cliente servicio móvil - postpago para mejorar el nivel de satisfacción en el pre-contacto a través de la técnica BPM y Value Stream Mapping en Entel Perú.
Citación estilo ChicagoRojas Escalante, Jeffer Nelson, y Fabiola Runzer Showing. Modelo De Gestión De La Experiencia Del Cliente Servicio Móvil - Postpago Para Mejorar El Nivel De Satisfacción En El Pre-contacto a Través De La Técnica BPM Y Value Stream Mapping En Entel Perú. 2022.
Cita MLARojas Escalante, Jeffer Nelson, y Fabiola Runzer Showing. Modelo De Gestión De La Experiencia Del Cliente Servicio Móvil - Postpago Para Mejorar El Nivel De Satisfacción En El Pre-contacto a Través De La Técnica BPM Y Value Stream Mapping En Entel Perú. 2022.
