Plan de marketing para el crecimiento del modelo de negocio de Escencial S.A.C. en el sector de salud y bienestar

Descripción del Articulo

El presente trabajo propone un plan de marketing que busca hacer crecer de forma sostenible a Escencial S.A.C., un centro de bienestar fundado en 2020 y enfocado en mujeres de Lima que valoran el autocuidado. Si bien la empresa ha tenido un crecimiento constante, hoy enfrenta retos clave: mejorar su...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Chachi Quiroz, Natalia Giovanna, Calderon Leon, Lucero Ana Lucia
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/686071
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/686071
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Bienestar holístico
Marketing digital
Fidelización emocional de clientes
Crecimiento sostenible empresarial
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description El presente trabajo propone un plan de marketing que busca hacer crecer de forma sostenible a Escencial S.A.C., un centro de bienestar fundado en 2020 y enfocado en mujeres de Lima que valoran el autocuidado. Si bien la empresa ha tenido un crecimiento constante, hoy enfrenta retos clave: mejorar su capacidad operativa, renovar su oferta de servicios y conectar mejor con su audiencia desde la comunicación digital. Para ello, en el presente trabajo se analiza el mercado del bienestar en el Perú, con foco en Lima, prestando atención a los hábitos del público objetivo y la competencia directa. La propuesta combina una segmentación enfocada con una estrategia emocional, buscando posicionar a Escencial como un referente en bienestar femenino. Entre las principales acciones destacan la implementación de un CRM, la apertura de una nueva sede y el desarrollo de experiencias híbridas que fortalezcan el vínculo con sus clientas. El objetivo es posicionar a Escencial como una marca líder del sector en Lima para el año 2028, incrementando sus ingresos y la lealtad de sus clientas. Se concluye que, con una ejecución coherente y centrada en el cliente, la empresa puede escalar su modelo de negocio sin perder su esencia humanizada ni su enfoque integral.
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La propuesta combina una segmentación enfocada con una estrategia emocional, buscando posicionar a Escencial como un referente en bienestar femenino. Entre las principales acciones destacan la implementación de un CRM, la apertura de una nueva sede y el desarrollo de experiencias híbridas que fortalezcan el vínculo con sus clientas. El objetivo es posicionar a Escencial como una marca líder del sector en Lima para el año 2028, incrementando sus ingresos y la lealtad de sus clientas. Se concluye que, con una ejecución coherente y centrada en el cliente, la empresa puede escalar su modelo de negocio sin perder su esencia humanizada ni su enfoque integral.This paper proposes a marketing plan aimed at promoting the sustainable growth of Escencial S.A.C., a holistic wellness center founded in 2020 and focused on women in Lima who value self-care. While the company has experienced steady growth, it currently faces key challenges: improving its operational capacity, renewing its service portfolio, and strengthening its digital communication strategy to better connect with its audience. To address these challenges, the study analyzes the wellness market in Peru, particularly in Lima, considering the habits of the target audience and the competitive landscape. The proposed strategy combines focused segmentation with emotional positioning, seeking to establish Escencial as a leading brand in women’s wellness. Key actions include the implementation of a CRM system, the opening of a second location, and the development of hybrid experiences that enhance client engagement. The goal is to position Escencial as a leading wellness brand in Lima by 2028, increasing revenue and customer loyalty. The study concludes that with a client-centered and coherent execution, the business model can scale without losing its human-centered essence or holistic approach.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 3: Salud y BienestarODS 5: Igualdad de GéneroODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento Económicoapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCBienestar holísticoMarketing digitalFidelización emocional de clientesCrecimiento sostenible empresarialHolistic wellnessDigital marketingEmotional client loyaltySustainable business growthhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Plan de marketing para el crecimiento del modelo de negocio de Escencial S.A.C. en el sector de salud y bienestarMarketing plan for the growth of Escencial S.A.C.'s business model in the health and wellness sectorinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de suficiencia profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de ComunicacionesLicenciaturaComunicación y MarketingLicenciado en Comunicación y Marketing2025-08-17T04:38:35Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0000-0003-2425-501940470146https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional322266Pacheco Gamboa Aparicio, YuriellaLozano Grández, Jorge Alfredo7590987848020608THUMBNAILCalderon_LL.pdf.jpgCalderon_LL.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg32700https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686071/10/Calderon_LL.pdf.jpg77af26c44742fcd956902bfd525888e5MD510falseCalderon_LL_Actasimilitud.pdf.jpgCalderon_LL_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg34915https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686071/11/Calderon_LL_Actasimilitud.pdf.jpgf6ca6fa3f8fbc50c9bf75db9dc5e61cdMD511falseCalderon_LL_Autorizaciónpublicación.pdf.jpgCalderon_LL_Autorizaciónpublicación.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg58582https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686071/12/Calderon_LL_Autorizacio%cc%81npublicacio%cc%81n.pdf.jpgfde64a95091a97b7e932fcab84620262MD512falseCalderon_LL_Resportesimilitud.pdf.jpgCalderon_LL_Resportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg12752https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686071/13/Calderon_LL_Resportesimilitud.pdf.jpg83946e82a3edd3c9df37ec4d79e72b71MD513falseCONVERTED2_3986261TEXTCalderon_LL.pdf.txtCalderon_LL.pdf.txtExtracted texttext/plain87093https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686071/6/Calderon_LL.pdf.txtb1a8dc1f149970554ef1ab0e7cce40aaMD56falseCalderon_LL_Actasimilitud.pdf.txtCalderon_LL_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain973https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686071/7/Calderon_LL_Actasimilitud.pdf.txtb8ca8d359e5a5048058c09ce526b50b2MD57falseCalderon_LL_Autorizaciónpublicación.pdf.txtCalderon_LL_Autorizaciónpublicación.pdf.txtExtracted texttext/plain4267https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686071/8/Calderon_LL_Autorizacio%cc%81npublicacio%cc%81n.pdf.txt72350c80d1a6b7eb7fa10fbf9142b35aMD58falseCalderon_LL_Resportesimilitud.pdf.txtCalderon_LL_Resportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1758https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686071/9/Calderon_LL_Resportesimilitud.pdf.txt59f2de9a03d3ba101c189f9b18d09f75MD59falseORIGINALCalderon_LL.pdfCalderon_LL.pdfapplication/pdf947048https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686071/1/Calderon_LL.pdf2c8f3e4421047322afabc51eea77364cMD51trueCalderon_LL.docxCalderon_LL.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document1638275https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686071/2/Calderon_LL.docx18c77622ad02aaaefb7ed12eb42a66e7MD52falseCalderon_LL_Actasimilitud.pdfCalderon_LL_Actasimilitud.pdfapplication/pdf157394https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686071/3/Calderon_LL_Actasimilitud.pdf39fa1694fabc3489e38982b5e3f13a4fMD53falseCalderon_LL_Autorizaciónpublicación.pdfCalderon_LL_Autorizaciónpublicación.pdfapplication/pdf133580https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686071/4/Calderon_LL_Autorizacio%cc%81npublicacio%cc%81n.pdfa2edd9c3c2848eba9efa7ae6c3c4420fMD54falseCalderon_LL_Resportesimilitud.pdfCalderon_LL_Resportesimilitud.pdfapplication/pdf10539238https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686071/5/Calderon_LL_Resportesimilitud.pdfe8da8ed8e1a6bc2b5c4c18d7601b2d46MD55false10757/686071oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6860712025-08-29 02:42:18.359Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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