Jurado Tarazona, C. R., & Hamán Oriundo, J. F. (2009). Implementación de la fase de transición de servicios de las mejores prácticas de ITIL V3 para un contact center. Caso estudio: Contact center del Touring y Automóvil Club del Perú.
Citación estilo ChicagoJurado Tarazona, Christy Rosario, y Jesús Fredy Hamán Oriundo. Implementación De La Fase De Transición De Servicios De Las Mejores Prácticas De ITIL V3 Para Un Contact Center. Caso Estudio: Contact Center Del Touring Y Automóvil Club Del Perú. 2009.
Cita MLAJurado Tarazona, Christy Rosario, y Jesús Fredy Hamán Oriundo. Implementación De La Fase De Transición De Servicios De Las Mejores Prácticas De ITIL V3 Para Un Contact Center. Caso Estudio: Contact Center Del Touring Y Automóvil Club Del Perú. 2009.
