Comunicación interna en productividad laboral de trabajadores de juzgados civiles de una Corte Superior de Justicia de Perú 2025

• Autor: Llantoy Morales, Kelly Guisela
• Formato: tesis doctoral
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/171679
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/171679
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación; Productividad laboral; Administración de justicia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación se centró en evaluar la influencia de la comunicación interna en la productividad laboral de los trabajadores de los juzgados civiles de la Corte Superior de Justicia de Perú en 2025, utilizando un enfoque cuantitativo con diseño no experimental correlacional-causal transeccional. Se aplicaron encuestas a 40 colaboradores mediante cuestionarios validados por expertos, donde la comunicación interna mostró una confiabilidad de 0.948 y la productividad laboral de 0.973. Los resultados confirmaron que la comunicación interna influye significativamente en la productividad según la regresión logística ordinal (*p* < 0.05), explicando el 67.4% de la varianza (Nagelkerke R²). Predominó el nivel "regular" en ambas variables: comunicación interna (50%) y productividad laboral (62.5%). El modelo de ecuaciones estructurales evidenció un ajuste óptimo, con métricas de bondad destacables: en ajuste absoluto, χ²/gl = 1.196 (aceptable), RMSEA = 0.071 y SRMR = 0.027 (excelente); en ajuste incremental, TLI = 0.981 y CFI = 0.988 (ambos excelentes). Estos resultados validan la solidez del modelo teórico y robustecen la conclusión de que la comunicación interna es un predictor determinante de la productividad laboral en el contexto judicial peruano.