Vera Ballon, E. L. (2017). Modelo Servqual en la Verificación de la Satisfacción de la Calidad de Servicio Académico Universitario Caso: Escuela de Administración de Empresas UCSM, Arequipa 2017.
Citación estilo ChicagoVera Ballon, Ernesto Luis. Modelo Servqual En La Verificación De La Satisfacción De La Calidad De Servicio Académico Universitario Caso: Escuela De Administración De Empresas UCSM, Arequipa 2017. 2017.
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