La presente investigación tiene como objetivo evaluar el tiempo de espera en pacientes referidos por el servicio de emergencia prioridad I, II del hospital Huaycán, el estudio realizado fue con un enfoque mixto cualitativo cuantitativo, tipo de estudio básico, método inductivo, tipo de diseño no experimental de corte transversal, descriptivo. El tamaño de la muestra analizada es de 96 registros de usuarios referidos por el servicio de emergencia. Las técnicas de recolección utilizadas fueron técnicas de investigación documental software de referencia – contra referencia, laboratorio técnicas de investigación de campo entrevistas y análisis de información. Los resultados obtenidos: existe un tiempo de demora en la coordinación de la referencia y en la salida de la ambulancia. Se concluyó que de las 96 hojas de registro en la dimensión estructura es satisfactorio 99% y e...