El estudio de caso se enfocó en abordar una problemática en la gestión de contrataciones con el Estado, caracterizada por demoras en las entregas , lo que resulta en penalizaciones y pérdidas financieras. B & M Group Perú, una empresa especializada en la comercialización y distribución de artículos de ferretería y construcción, atiende requerimientos estatales en su mayoría, se enfrentó a estos desafíos. Se propuso tres soluciones para afrontar esta problemática, y tras un análisis detallado, se optó por la implementación de la alternativa 2, que consistió en la creación de un nuevo puesto de trabajo en el departamento de Contrataciones Públicas. La elección de esta alternativa se basó en la identificación de sobrecarga laboral en el personal existente y la necesidad de delegar responsabilidades para mejorar la eficiencia en la gestión de contrataciones. La implem...