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tesis de maestría
Publicado 2018
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El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre nivel de desempeño laboral y satisfacción del usuario interno del Hospital de Especialidades Básicas La Noria, Trujillo 2017, con un diseño de investigación correlacional, desarrollado con una muestra de 112 trabajadores a quienes se les aplicó dos cuestionarios. Entre las conclusiones se obtuvo: el nivel de desempeño laboral se ubicó en los niveles bueno y muy bueno, así también la satisfacción del usuario interno, en niveles promedio y satisfactorio. Se verificó la correlación altamente significativa entre desempeño laboral y satisfacción del usuario interno del Hospital de Especialidades Básicas La Noria, Trujillo 2017. Siendo la correlación directa y alta (rs=0.708**). Es decir a mayor desempeño laboral, mayor es la satisfacción del usuario interno. Así también se detecta por un lado, la correla...