El trabajo está organizado fundamentalmente en cinco capítulos. En el primer Capítulo se describe la realidad problemática, incluyendo el planteamiento del problema, la justificación, limitaciones, antecedentes y objetivos de la investigación. En el capítulo II, se presenta el marco teórico y empírico, es decir, se detalla los modelos que fundamentan la investigación, así como la fonna como ellos se comparan. En el Capítulo III, se detalla el marco metodológico de la investigación, es decir, las hipótesis de investigación, el tipo de investigación, diseño de investigación, población y muestra, método de investigación, técnicas e instrumentos de recolección de datos y métodos de análisis. En el Capítulo IV, se da cuenta de los resultados y de la discusión de los mismos y en el Capítulo V, se muestran las conclusiones de la investigación.