El presente trabajo aborda las deficiencias del área de admisión de la Clínica Sanicen, una problemática crítica tanto para la eficiencia administrativa como para la satisfacción del usuario. El sistema de salud peruano, particularmente en lo que respecta a la atención brindada a los afiliados a Essalud, ha mostrado deficiencias significativas. Como resultado, ha surgido un aumento en la creación de establecimientos de salud privados que ofrecen una amplia gama de servicios, incluyendo consultas médicas, ecografías, radiografías, tomografías, resonancias, entre otros. El objetivo principal de este estudio es implementar propuestas de mejora para el área de admisión de la Clínica Sanicen y optimizar su posicionamiento en el sector salud. A través de un análisis externo e interno, se identificarán deficiencias y se desarrollará un plan de mejora basado en los hallazgos. ...