El principal objetivo es el mejoramiento en la gestión de cobranza para aumentar la liquidez en una empresa, para ello se aplicó el método inductivo, deductivo y analítico, es de enfoque mixto ya que se desarrolló las técnicas de entrevista aplicada a 5 unidades informativas del área de cobranzas, se realizó el análisis documental a los estados de situación financiera de los periodos 2018 y 2019. Según los resultados obtenidos se propone la implementación de nuevas políticas de cobranza, así como proyectar los estados financieros a fin de tomar adecuadamente las decisiones más adecuadas.