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tesis de grado
Publicado 2025
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El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia del Marketing Experiencial en la Fidelización de clientes en Irving Grill & Restaurant, Trujillo, 2024. La metodología aplicada fue de tipo correlacional causal y transversal, con un enfoque cuantitativo basado en encuestas a los clientes. Se utilizaron cuestionarios para evaluar las variables: Marketing Experiencial y Fidelización de clientes. Los resultados mostraron una relación significativa y positiva entre ambas variables, con un coeficiente Rho de 0.725. Se observó que las dimensiones del Marketing Experiencial, como las experiencias sensoriales (4.04) y emocionales (4.11), fueron las más destacadas. En cuanto a la fidelización, las medias en recomendación de compra, intención de compra y frecuencia de compra fueron altas, reflejando una fidelización sólida. La investigación también determinó que el Mark...