En el presente trabajo de investigación, se analiza la Supply Chain del proceso de reparación de componentes de una empresa de servicio especializada en el tren de fuerza de maquinaria pesada, con el propósito de mejorar su Lead Time, dado que el resultado actual, impacta negativamente en los plazos de entrega del servicio comprometido y consecuentemente la insatisfacción de los clientes. El indicador de lealtad de los clientes NLS (Net Loyalty Score), en continuo decremento, implica un riesgo para la sostenibilidad y el crecimiento de la empresa, por lo que había que tomar acciones. El estudio levanta información desde la recepción, hasta la salida de los motores y transmisiones; recoge data de los tiempos de entrega e información de Focus Group con el personal de taller; se utiliza herramientas Lean como el diagrama de Ishikawa y Pareto, los cuales permiten discriminar las caus...

El presente trabajo de investigación desarrolla el Plan de Dirección del Proyecto para el “Diseño y construcción de la planta de congelados en el puerto de Chancay” de COPEINCA S.A.C., como parte de su estrategia empresarial para diversificarse en productos de consumo humano directo. Este proyecto interno es gestionado por la oficina de proyectos de la empresa, con apoyo de las áreas funcionales. El estudio aplica conocimientos del Project Management y las mejores prácticas del PMBOK para lograr cinco objetivos clave: identificación y análisis de stakeholders, elaboración de un cronograma realista, establecimiento de estándares de calidad, diseño de un plan de comunicación efectivo y gestión de riesgos con estrategias de mitigación. Para la planificación, se consideró el entorno empresarial, la madurez organizacional y las políticas de la organización. Se utilizaron...