La presente investigación, tuvo como objetivo determinar la relación entre el compromiso organizacional y el estrés laboral en trabajadores de una Institución pública de Lima, es una investigación cuantitativa, básica y de diseño no experimental – transversal y de nivel descriptivo y correlacional. Se trabajó con una muestra de 68 trabajadores públicos entre varones y mujeres. Para medir las variables se utilizó la Escala de compromiso organizacional, de Rosario – Hernández (2002) creada sobre la teoría de Mayer y Allen y la Escala de estrés laboral de Ivancevich y Matteson. Entre los resultados resalta una relación inversa o negativa entre el compromiso organizacional y el estrés laboral, estos mismos resultados se muestran entre las dimensiones del compromiso con el estrés; por otro lado, se evidencia un predominio del nivel bajo del compromiso y nivel bajo de estr...

El presente estudio tuvo como objetivo determinar el nivel de estrés laboral en tiempos de pandemia, en trabajadores del área de atención al cliente de una empresa de telecomunicaciones de Lima, 2020. El tipo de estudio fue básico, descriptivo, diseño no experimental transversal; la muestra estuvo constituida por 125 trabajadores del área de atención al cliente de una empresa y el instrumento fue la Escala de Estrés Laboral de la OIT-OMS, elaborada por Ivancevich y Matteson (1989) validado por Suarez (2013). Los resultados evidenciaron que el 40,0% de los trabajadores evidencian nivel medio de estrés laboral, el 31,2% nivel bajo y el 28,8% nivel alto; además en la dimensión superiores y recursos el 41,6% evidencian nivel medio y en la dimensión organización y equipo de trabajo el 44,0% evidencian nivel medio. Se concluye que en los trabajadores predomina el nivel medio de es...