La Clínica Zelada, ubicada en Pucallpa, Perú, se ha destacado en el mercado de la atención médica materno-infantil, experimentando un crecimiento significativo en sus ingresos anuales. Sin embargo, enfrenta desafíos debido a la alta competencia en el sector de la salud, lo que ha llevado a demoras en la atención y fuga de pacientes. Para abordar esta problemática, se proponen tres alternativas estratégicas: optimización de procesos de atención al paciente, inversión en infraestructura y diseño de un plan estratégico de mercadeo. Después de un análisis comparativo, se elige la opción de inversión en infraestructura debido a su mayor impacto positivo en las ventas y el número de atenciones. Se asignan recursos significativos, incluyendo profesionales médicos, tecnología y servicios de una consultora especializada en proyectos de infraestructura y recategorización de es...