Este estudio se realizó mediante un diseño descriptivo correlacional investigándose la relación que existe entre las variables Competencias en TIC y la Calidad de Servicio al Usuario en el Instituto de Educación Superior Pedagógico Público “José Santos Chocano” de Bagua Grande - Perú. La muestra fue de tipo no probabilística y estuvo constituida por 35 estudiantes y 35 trabajadores administrativos de la misma institución. Se emplearon dos instrumentos: Competencias en TIC que contiene una batería de 32 preguntas y fue aplicado a los trabajadores administrativos además la Calidad de Servicio al Usuario con una batería de 22 preguntas aplicado a los estudiantes. La confiabilidad de los instrumentos se midió con el coeficiente de Alfa de Cron Bach con resultados de 0,969 para el instrumento Competencias en TIC y 0,937 para el instrumento Calidad de Servicio al Usuario, de...

El presente estudio científico tuvo como objetivo general determinar el nivel de relación entre el uso de Teams y el grado de satisfacción estudiantil en un instituto pedagógico de Bagua Grande, 2024. El método utilizado se basó en un enfoque cuantitativo, no experimental, de nivel relacional, aplicado en una población de 103 estudiantes de la especialidad de Comunicación V, Inglés VI, Ed. Inicial III, en Formación Inicial Docente en el mencionado instituto pedagógico. Se empleó como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario relacionado con las variables de estudio: uso de Microsoft Teams y satisfacción académica. A partir de la información recabada, se encontró que el uso de Microsoft Teams influye significativamente (Sig. 0,01<0,001) en el grado de satisfacción estudiantil, debido a que, en el análisis de los hallazgos de los valores de correlación con ...