El estudio de las habilidades del director y la gestión de calidad del recurso humano fueron los pilares básicos para caracterizar la administración en el centro educativo Simón Bolívar de Pativilca. Hoy, nadie pone en duda la labor del director, si su actuación conlleva a la buena marcha de la institución y repercute en el buen desempeño escolar. La dirección asume la responsabilidad de conducir la organización compleja capaz de aprender satisfaciendo expectativas y demandas de la ciudadanía, buscando la mejora continua y ofreciendo un servicio educativo de calidad. Pero la investigación realizada mostró lo contrario, centrada en las habilidades del director evidenció una precaria capacidad y actividad gerencial, pues, la gestión de calidad no se concretó en la solución de problemas, por lo que el centro educativo fue perdiendo credibilidad frente a las demandas reales ...