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tesis de grado
Publicado 2016
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El mercado de vehículos pesados ha sufrido muchos cambios y, hoy en día frente a los avances tecnológicos y nuevas necesidades de los clientes; las empresas de este rubro han tenido que saber mantenerse actualizadas para ofrecer productos a la altura de los requerimientos y exigencias del cliente. Debido a la globalización se ha visto incrementada también la oferta en vehículos pesados provenientes de diferentes partes del mundo, generando así el aumento de la competencia y haciendo que las empresas ya no solo se limiten a ofrecer productos sino también servicios post venta que garanticen al cliente una mejor performance de sus unidades y esto se traduzca en mayor satisfacción del cliente. Es así que Scania, además de ofrecer algunos de los mejores camiones, ómnibus y motores del mundo, respaldamos a los clientes con servicios que entregan valor, confiabilidad y gran disponib...