La presente tesis expone el trabajo de modelo de análisis, diseño e implementación llevado a cabo en la construcción de una solución Web de información que permite el registro y seguimiento y control de las cuentas (clientes) de una organización que trabaja con contratos, cotizaciones o pedidos; tomando como referencia la estrategia del CRM (Customer Relationship Management), esta estrategia tiene por objetivo el captar, atender y mantener una relación duradera y fidelización de sus clientes; identificando, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades. El uso de este sistema apoyará y simplificará la gestión del manejo de las cuentas (clientes) desde que son candidatos o posibles clientes hasta que lleguen a adquirir un producto o servicio y en consecuencia ayudara la gerencia en la toma de decisiones. La ventaja de implementar la solución en una empresa pequeña o mediana ...