La presente investigación “La Inteligencia Emocional y el Desempeño Laboral en las teleoperadoras de EsSalud en Línea Lima -2017” tuvo como objetivo, determinar la relación de causa efecto entre la inteligencia Emocional y el desempeño laboral en las teleoperadoras de EsSalud en Línea Lima que atienden el Centro de Atención de Llamadas del Seguro Social. La investigación obedece a un enfoque cuantitativo, de tipo básico, desarrollado bajo un diseño correlacional, habiéndose utilizado la técnica de la encuesta, con una población comprendida por 175 trabajadores del Centro de Atención de Llamadas del Seguro Social, y aplicó cuestionarios a una muestra de 120 teleoperadoras y se utilizo la prueba de correlación de rho de Spearman para la contrastación de las hipótesis. En relación a la instrumentalización, se han formulado dos instrumentos de recolección de datos y ...