El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como objetivo proponer mejoras al proceso de desembolsos digitales en la agencia MiBanco Pichanaqui, ubicada en la región central del Perú. Pese a los esfuerzos institucionales por digitalizar los servicios financieros, se evidencian barreras operativas y estructurales que limitan la eficiencia del canal digital en contextos rurales. Mediante un diagnóstico basado en indicadores financieros y no financieros, así como entrevistas al personal clave, se identificaron factores como baja adopción tecnológica del equipo comercial, costos operativos elevados y brechas en infraestructura digital. Ante ello, se plantearon tres alternativas de solución, siendo estas evaluadas mediante criterios de impacto, viabilidad, costo, tiempo e impacto en indicadores estratégicos, utilizando matrices comparativas y de ponderación. Los resultados e...

Con vistas al acontecimiento por el cual pasamos, surgen segmentos para nuestro modelo de negocio, emprendimiento, organizaciones (dark kitchen), las cuales no poseen mucho presupuesto y necesitan de apoyo para poder expandirse ante una situación complicada y ver la forma de adaptarse ante nuevos usuarios que son más exigentes. Por otro lado, se encuentran usuarios que no disponen de tiempo y buscan una alternativa llevada al delivery, la buena atención, evitar la aglomeración, o por temas de tiempo. Es por ello por lo que el presente trabajo dispondrá de experimentos que evidencien la viabilidad del proyecto, opiniones de expertos y usuarios que intervendrán y otorgarán una visión más amplia y recomendaciones para el desarrollo del modelo de negocio, en base a gustos y preferencias, el proyecto se compromete al desarrollo sostenible, el cual cumple con la ODS 8. Trabajo decente...