El presente trabajo de investigación tiene como objetivo brindar una opción a los adultos y adolescentes que buscan un apoyo psicológico profesional. Mental Balance es una idea de un grupo de estudiantes de la UPC, que busca darle apoyo a las personas de forma virtual, dándole la oportunidad a los pacientes de elegir el horario más conveniente para poder atenderse con los psicólogos. Asimismo, lo que se propone con este servicio es ayudar a las personas a enfrentar sus problemas o inquietudes a lo largo de su día, ya que son muchas las que admiten necesitar el apoyo de un especialista en los que puedan depositar su confianza y que les puedan brindar una solución para sus problemas. Para llegar al resultado final del proyecto se empleó en primera instancia el método de investigación cualitativa mediante entrevistas a profundidad a perfiles de los dos segmentos planteados, usuar...