La presente investigación fue desarrollada en la empresa de fabricante de fichas electrónicos sucursal- Talara, su principal servicio es que permite controlar los accesos de todos los empleados que trabajan en la modernización de la refinería en la ciudad de Talara dando servicio a todas las contratistas que trabajan para dicha Modernización, en nuestra investigación se realizó identificación de información de la empresa , de lo que nos permitió crear un diagrama de Ishikawa que nos sirvió como guía para identificar las causas de los problemas generales de la productividad que presenta la empresa. Para solucionar este problema se propuesto el uso de la metodología Kaizen, una herramienta ideal para el desarrollo de la investigación, basado en el método de mejora continua que generó un cambio en la organización tanto en la empresa como en los empleados, mejorando así la ...