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tesis de grado
Publicado 2025
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El principal problema de estudio fue: ¿Cuál es la relación que existe entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario en la Posta Médica Policial VIPOL del Callao, Lima - 2023?, por tanto, el objetivo fue determinar qué relación existe entre la Calidad de atención y satisfacción del usuario. El estudio fue de tipo básico, nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental de corte transversal, la muestra fue de 92 pacientes y los datos se recolectaron haciendo uso del cuestionario de encuesta. Los resultados de la variable Calidad de atención muestran que un 45.65% señalaron que es siempre, respecto a la variable de Satisfacción del usuario el 35.87% de encuestados señalaron que su experiencia en la Posta Médica Policial fue casi siempre. Se concluye que, la relación entre las variables mencionadas es estadísticamente significativa, existiendo una corr...