Implementación de la mejora continua para incrementar el índice de operatividad de los juegos electrónicos en la empresa Happyland

• Autor: Gonzales Arteaga, Juan Oswaldo Martin
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/27484
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/27484
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Capacitación de personal; Administración de operaciones; Productividad; Juegos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El presente trabajo se desarrolló durante el año 2017 en la empresa Happyland, que conjuntamente con el equipo de trabajo, se pudo desarrollar la mejora del Plan de Mejora Continua mediante la implementación de controles, a pesar de las limitaciones que se presentaron. Se descubrió que el principal problema fue la baja operatividad de los juegos electrónicos debido a la carencia de capacitación del personal técnico. Sin embargo, el desarrollo de la mejora y la obtención de los resultados fue algo que inicialmente no estuvo visto con buenos ojos por parte de las jefaturas, ya que habría que modificar los procedimientos actuales; el cual fue superado al demostrarles a nivel piloto, que la propuesta era muy beneficio para la empresa. Esto facilitó el desarrollo de la implementación de la propuesta en la sede central. Los resultados alentadores se dieron a los seis meses y es prudente resaltar, que también se debió al del esfuerzo del equipo de trabajo en coordinación de las área administrativa y comercial. En conclusión, la mejora continua queda evidenciada es una herramienta que debería aplicarse en todas las empresas de forma constante, puesto que ayudará a mejorar la productividad de ellas.