Propuesta de mejora de un sistema integrado de gestión para incrementar la rentabilidad en la empresa Verliebt Floristería

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  • RESUMEN El presente trabajo de investigación tiene como objetivo proponer la implementación de un Sistema Integrado de Gestión para mejorar la Rentabilidad de la Empresa Floristería Verliebt. En primer lugar, se realizó un diagnóstico situacional de la empresa en cada una de las áreas, desde la rece...

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Main Author: Caballero Mendocilla, Marcos Edinsson
Format: Tesis de grado
Language: spa
Published: 2018
Subjects:
Online Access: http://hdl.handle.net/11537/14842
Summary:RESUMEN El presente trabajo de investigación tiene como objetivo proponer la implementación de un Sistema Integrado de Gestión para mejorar la Rentabilidad de la Empresa Floristería Verliebt. En primer lugar, se realizó un diagnóstico situacional de la empresa en cada una de las áreas, desde la recepción de materias primas hasta la posventa, teniendo como ejes transversales de análisis la Calidad, el Medio ambiente y la Seguridad y Salud en el Trabajo. Se hizo uso de un diagrama de Ishikawa para identificar las causas raíces que ocasionaban la baja rentabilidad de la empresa, posteriormente se realizó mediante en diagrama de Pareto la priorización de las causas raíces y así se determinó el impacto económico que generan estas a la empresa, así mismo se elaboró un Diagrama de Operaciones del Proceso (DOP), el cual se usaría en la implementación de la propuesta. Al finalizar, se presenta un análisis de resultados y discusiones de los costos perdidos antes y después de la propuesta de implementación de un Sistema Integrado de Gestión, y luego ver el impacto positivo que se tiene luego de implementar la propuesta. Como resultados económicos financieros del presente trabajo, se obtuvo un VAN de S/. 34,142 y una TIR de 62 %, lo que demuestra que el proyecto es económicamente y financieramente rentable con 1,45 en B/C.

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