Mejora del índice de entrega de pedidos en una empresa de fabricación de muebles de oficina a través de dos pilares del TPM y estudio del trabajo

• Autores: Ortiz Reyes, Elizabeth Celeste, Valencia Churata, Jorge Antonio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/685863
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/685863
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Mantenimiento Planificado; Mantenimiento Autónomo; Estudio del Trabajo; 5S; Manufactura; Planned Maintenance; Autonomous Maintenance; Work Study; Manufacturing; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

Este proyecto busca mejorar la gestión de entregas en una fábrica de muebles de melamina. El análisis del proceso productivo reveló que solo el 49 % de los pedidos se entregan a tiempo, muy por debajo del estándar del sector (95 %), lo que genera una pérdida anual de S/ 186,258. El objetivo principal fue reducir los retrasos en las entregas, para lo cual se identificaron las causas raíz y se propusieron soluciones que mejoraran el índice de entregas a tiempo. Las principales causas detectadas fueron: tiempos de ciclo superiores al takt time en el área de corte, demoras por búsqueda de insumos y herramientas, y frecuentes mantenimientos correctivos en máquinas de corte y canteado. Se concluyó que mejorar el orden y la limpieza, estandarizar procesos y aumentar la disponibilidad de maquinaria serían medidas clave. En respuesta, se propuso implementar herramientas de ingeniería como 5S, Estudio del Trabajo y dos pilares del TPM. Finalmente, el análisis y la validación mediante el software de simulación Arena y un programa piloto demostraron que el índice de entregas a tiempo aumentó del 49 % al 86 %. Si bien no se alcanzó el 95 % recomendado por el sector debido a limitaciones financieras, las medidas implementadas fueron efectivas. La evaluación económica y financiera confirmó que el proyecto es viable y rentable para la empresa.