Gestión de Mesa de Servicios para el Soporte Comercial en la empresa El Comercio

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  • El presente trabajo consiste en el análisis de la empresa Editora El Comercio, con el propósito de determinar el plan estratégico de TI que apoye al cumplimiento de sus los objetivos estratégicos. Para ello se realiza una descripción de la empresa y su arquitectura de negocio. Asimismo, se describe...

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Main Author: Pineda Camposano, Javier
Other Authors: Romero Zacarias, José Luis
Format: Tesis de grado
Language: spa
Published: 2014
Subjects:
Online Access: http://hdl.handle.net/10757/322483
Summary:El presente trabajo consiste en el análisis de la empresa Editora El Comercio, con el propósito de determinar el plan estratégico de TI que apoye al cumplimiento de sus los objetivos estratégicos. Para ello se realiza una descripción de la empresa y su arquitectura de negocio. Asimismo, se describe cada uno de los objetivos estratégicos del negocio y se evalúa aquellos que pueden ser soportados por TI, para dar paso a una propuesta de solución que se implementa en la mesa de servicios de la organización.

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