Modelo de sistema de soporte para la toma de decisiones para la publicación de información en la página web de una entidad pública

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  • La legislación peruana fomenta el acceso a la información para los ciudadanos y considera que los Portales de Internet de las entidades públicas se han convertido en el medio de difusión de información más accesible y permite que más ciudadanos obtengan información especializada. Los administradores...

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Main Author: Cuela Álvarez, Ronald Augusto
Format: Tesis de maestría
Language: spa
Published: 2012
Subjects:
Online Access: http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/3466
Summary:La legislación peruana fomenta el acceso a la información para los ciudadanos y considera que los Portales de Internet de las entidades públicas se han convertido en el medio de difusión de información más accesible y permite que más ciudadanos obtengan información especializada. Los administradores de contenido de sitios web de entidades públicas requieren de herramientas que les permitan analizar la creciente actividad de sus sitios web y cumplir con las normativas vigentes en el país. Las herramientas convencionales van mostrando limitaciones para resolver las crecientes necesidades de información de los administradores de contenido de sitios web de entidades públicas. Los sistemas de soporte a decisiones (SSD) han mostrado una gran capacidad para brindar apoyo a los tomadores de decisiones en distintas organizaciones. Los SSD ayudan a reconocer los problemas, generar alternativas de solución y a seleccionar la alternativa adecuada. Muchos investigadores han estudiado el uso de Data Mart y Data Warehouse para identificar el perfil de los visitantes y la actividad que realizan en sitios web. Gran parte de estas investigaciones están orientadas a los sitios web con comercio electrónico Algunos investigadores han planteado el uso de dos estrellas para el análisis de uso de un sitio web, una para visitas y otra para páginas. Este esquema permite usar dimensiones más adecuadas para identificar mejor a los visitantes y para encontrar patrones de uso de las páginas del sitio web. Esta investigación muestra la utilidad del modelo de sistema de soporte para la toma de decisiones para la publicación de información en la página web de una entidad pública (SSD-IWEP). El modelo SSD-IWEP desarrolla las tres partes de un Sistema de Soporte para la toma de decisiones (SSD): los datos, los modelos de análisis y las interfaces. El modelo SSD-IWEP está orientado a dar soporte a los administradores de contenido de sitios web de entidades públicas y plantea el uso de 3 estrellas, una para el análisis de visitantes con 17 dimensiones y 6 hechos; otra para análisis de visitas con 15 dimensiones y 5 hechos; y la última para evaluar las páginas vistas (o descargas) con 14 dimensiones y 2 hechos. El modelo SSD-IWEP permite conocer mejor la actividad de visitantes en una página web y ayuda a reconocer los patrones de descarga en los mismos sitios. El modelo separa la actividad de arañas de la web (robots) del tráfico que se considera humano (no robots). La validación del modelo SSD-IWEP es realizada con una encuesta que permite medir la aceptación de los principales reportes del modelo y del modelo en sí. En todos los casos se muestra que hay una aceptación de todos los reportes y del modelo en general por parte de los responsables de los portales de Internet de entidades públicas. El modelo permite mejorar las decisiones sobre la información a difundir en los sitios web, orientar publicaciones a distintos públicos, priorización de contenido a publicar o retirar, promoción del sitio en otras páginas web, estructura del sitio web, tomar acciones ante las visitas de robots y publicación de documentos. El modelo presenta además las características de ser seguro, mantiene la privacidad de los visitantes, tiene desempeño y escalabilidad a medida, transparente en el diseño, independiente de la herramienta, extensible, exacto, accesible, filtra robots, mantiene la propiedad de los datos y los modelos, identifica todas las transacciones y es no intrusivo.

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