Análisis de los factores que influyen en la satisfacción laboral en la Municipalidad Provincial de Arequipa

  • Descripción del artículo
  • El presente trabajo de investigación pretende analizar los factores que determinan la satisfacción laboral en la Municipalidad Provincial de Arequipa, que sirva de elemento diagnóstico, del cual se pretende generar propuestas efectivas para la mejora de la satisfacción laboral en dicha organización...

    Full description

Main Author: Yupa Iquiapaza, Cristian Ubaldo
Other Authors: Guillen Mendoza, Maria Katya
Format: Tesis de grado
Language: spa
Published: 2017
Subjects:
Online Access: http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/6886
Summary:El presente trabajo de investigación pretende analizar los factores que determinan la satisfacción laboral en la Municipalidad Provincial de Arequipa, que sirva de elemento diagnóstico, del cual se pretende generar propuestas efectivas para la mejora de la satisfacción laboral en dicha organización La satisfacción en el trabajo es muy importante, ya que una serie de beneficios se derivan de su incremento, como la productividad, la participación en la organización, el clima laboral y visión de la empresa. Al mismo tiempo, es de preocupación académica de nuestra parte que la presente investigación pueda constituir un referente en el extenso camino de la búsqueda de la verdad científica aplicable al campo de la satisfacción laboral La investigación está dividida en tres capítulos. En el primer capítulo, se desarrolla el planteamiento metodológico; es decir, el planteamiento del problema encontrado en la Municipalidad Provincial de Arequipa; se tomó como base principalmente los hechos fácticos observados en la organización. En el segundo capítulo se desarrolla el marco teórico, y se ha utilizado diversas referencias bibliográficas con respecto a la satisfacción laboral como variable principal. En el tercer capítulo, se consigna el tipo y diseño de investigación, la población y muestra, la técnica e instrumento de recolección de datos, así como el procesamiento de datos. En el cuarto capítulo, se presentan los resultados de la investigación a través de cuadros y gráficos que representan el nivel de satisfacción de cada uno de los factores que determinan la satisfacción global de la Municipalidad Provincial de Arequipa, además de un análisis de las áreas del back office y front office que han sido sujetos del estudio. Con relación a las conclusiones, se indican los puntos críticos identificados que pueden ser objeto de mejora que se las sugiere que se implementen en las recomendaciones.

Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).