Clima laboral y calidad de servicio del personal en la Municipalidad Distrital de Aucallama - 2022

• Autor: Vargas Vargas, Bryan Gerson
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
• Repositorio: UNJFSC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unjfsc.edu.pe:20.500.14067/9417
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14067/9417
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Clima laboral; Calidad de servicio; Cultura organizacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El estudio está orientado a determinar la relación entre el clima laboral y la calidad de servicio del personal en la Municipalidad Distrital de Aucallama. La metodología del estudio es de una investigación de tipo aplicada, de diseño no experimental, de enfoque cuantitativo y de nivel correlacional, este último, porque se midió el grado de relación que existe entre las variables de investigación. La población estuvo conformada por 60 los trabajadores que laboran en la Municipalidad Distrital de Aucallama. La técnica de estudio fue la encuesta y como instrumento se usó dos cuestionarios, el cual se aplicó a una muestra de 38 trabajadores. Los resultados de la prueba Chi cuadrado muestran un Sig. asintótica de 0,000064; que es inferior a α = 0.05 (0.00 < 0.05); indican que existe suficientes evidencias para concluir que si existe relación entre el clima laboral y la calidad de servicio del personal en la Municipalidad Distrital de Aucallama.