Síndrome de burnout y su influencia en la calidad de atención de enfermería del hospital El Carmen – Huancayo 2008

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  • En los últimos años, se ha desarrollado un gran interés por el estudio del Estrés y la Calidad de Atención de Enfermería. La aparición del Síndrome de Burnout afecta el rendimiento laboral y por ende la calidad de atención al usuario. Ante lo cual se planteó el siguiente problema ¿Influye el nivel d...

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Main Author: Palomino Núñez, Nathali Ruth
Other Authors: Casachagua Cóndor, César Jhon
Format: Tesis de grado
Language: spa
Published: 2008
Subjects:
Online Access: http://repositorio.uncp.edu.pe/handle/UNCP/2988
Summary:En los últimos años, se ha desarrollado un gran interés por el estudio del Estrés y la Calidad de Atención de Enfermería. La aparición del Síndrome de Burnout afecta el rendimiento laboral y por ende la calidad de atención al usuario. Ante lo cual se planteó el siguiente problema ¿Influye el nivel del Síndrome de Burnout en la calidad de atención que brinda el profesional de Enfermería según opinión de los pacientes hospitalizados en los servicios de Cirugía, Traumatología y Medicina del Hospital El Carmen Huancayo –2008? El objetivo del presente estudio fue: Determinar la influencia del Síndrome de Burnout en la calidad de atención del profesional de Enfermería. El método de estudio es descriptivo – correlacional de corte transversal. La población estuvo conformada por 14 profesionales de Enfermería asistenciales (que laboran en los servicios de Cirugía General, Medicina General y Traumatología General) y 140 pacientes hospitalizados en los meses de Mayo, Junio y Julio. Para los profesionales de Enfermería, la técnica de recolección de datos fue la entrevista y el instrumento fue el cuestionario de la escala de valoración de Maslach Burnout Inventory (MBI) adaptado. Y para los pacientes, la técnica fue la entrevista y el instrumento el cuestionario. Los resultados evidencian que la relación entre el Síndrome de Burnout y la Calidad de Atención que brinda el profesional de Enfermería según opinión del paciente es inversa; es decir a mayor nivel de Síndrome de Burnout disminuye la Calidad de Atención.

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