Propuesta de mejora del clima laboral para la gestión de calidad de la MYPE “CETPRO CREAR”, Juliaca, 2022.

• Autor: Camino Quispe, Lizbeth Laritza
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
• Repositorio: ULADECH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/32322
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13032/32322
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad; Clima Laboral; Control; Gestión; Gestión de Calidad; Mejora; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación tuvo como objetivo general, determinar la propuesta de mejora del clima laboral para la gestión de calidad de la MYPE “CETPRO CREAR”, Juliaca, 2022; esta investigación es de tipo cuantitativo, el nivel de investigación es descriptivo con diseño transversal no experimental. La población para la variable clima laboral y gestión de calidad estuvo conformada por 54 personas que laboran en la MYPE CETPRO CREAR y no hay muestra de estudio por tratarse de una población reducida. La técnica que se utilizó para la recolección de datos fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Los resultados que se obtuvieron sobre la variable clima laboral fueron que en el nivel favorable se encuentran las dimensiones sobre trabajo personal, trabajo en equipo y orgullo de pertenencia; en el nivel medio se encuentran las variables sobre supervisión, administración y ambiente físico; en el nivel desfavorable se encuentra la dimensión sobre comunicación; en el nivel muy desfavorable se encuentran las dimensiones sobre capacitación y desarrollo, promoción y carrera, sueldos y prestaciones. En la dimensión sobre la gestión de calidad los resultados muestran que los porcentajes más altos se encuentran en la categoría ni en acuerdo ni en desacuerdo. Finalmente se llegó a la conclusión de que el clima laboral en la MYPE “CETPRO CREAR”, se encuentra en el nivel medio; la gestión de calidad se encuentra en la categoría media; con ambos resultados, se hace necesario la implementación de una propuesta de mejora para el clima laboral y de esta forma promover la gestión de calidad.