Caracterización de la competitividad en las micro y pequeñas empresas rubro ferretería: caso empresa Goyag Perú EIRL, distrito San Juan Bautista, Ayacucho, 2019

• Autor: Callañaupa Barrientos, Guillermina
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
• Repositorio: ULADECH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/33217
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13032/33217
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad; Competitividad; Exigencia; Necesidades; Recursos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de investigación titulada caracterización de la competitividad en las micro y pequeñas empresas rubro ferretería: caso empresa Goyaj Perú E.I.R.L, distrito San Juan Bautista, Ayacucho, 2019. Tuvo el objetivo general: Describir las características de la competitividad en la micro y pequeña empresa rubro ferretería: caso empresa Goyaj Perú E.I.R.L, distrito San Juan Bautista, Ayacucho, 2019. La investigación fue de diseño no experimental transversal – descriptivo, para el recojo de la información se aplicó una muestra de una población de la micro y pequeña empresa, donde utilizó un cuestionario estructurado de 12 preguntas a través de la técnica de la encuesta, logrando los siguientes resultados: el 57% de los trabajadores siempre cumplen con las expectativas sobre la calidad del producto, el 71% de los representantes casi siempre su desempeño es a base de exigencias y el 86% de los colaboradores indican que tal vez la empresa cuenta con movilidad para traer productos de la fábrica . La investigación concluye la empresa brinda un servicio de calidad del producto y atrae más clientes, consideran que el trabajo que realizan es a base de exigencias ya que su desempeño laboral no es reconocido y que tal vez cuentan con movilidad para traer productos de la fábrica y reducir los costos transporte de carga.