Caracterización de la gestión de calidad bajo el enfoque de la promoción de ventas en las micro y pequeñas empresas del sector servicios-rubro actividades de médicos y odontólogos del distrito de Huaraz, 2016

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La presente investigación tuvo como objetivo general describir las principales características de la gestión de calidad bajo el enfoque de la promoción de ventas en las micro y pequeñas empresas del sector servicios-rubro actividades de médicos y odontólogos del distrito de Huaraz. Para el desarroll...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Toledo Espinoza, Yosselin Medalid
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2017
Institución:Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
Repositorio:ULADECH-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/860
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description La presente investigación tuvo como objetivo general describir las principales características de la gestión de calidad bajo el enfoque de la promoción de ventas en las micro y pequeñas empresas del sector servicios-rubro actividades de médicos y odontólogos del distrito de Huaraz. Para el desarrollo del trabajo se utilizó el tipo de investigación descriptivo, un nivel de investigación cuantitativo y un diseño no experimental(transaccional o transversal), para el recojo de la información se identificó una población de 13 empresas que tenían la denominación de médicos y odontólogos, de los cuales se escogió una muestra de 13 gerentes a quiénes se les aplicó un cuestionario validado estructurado por 24 preguntas cerradas; por medio de la encuesta; de lo cual se obtuvo los siguientes resultados: El 69,23% de los gerentes encuestados, manifiestan que nunca la empresa realiza spot publicitarios mediante la radio, el 38,46% manifiestan que nunca ofrece a sus clientes la entrega de premios y el 53,85% manifiestan que nunca realiza concursos para sus clientes. Finalmente se concluye que existe una deficiente promoción en empresas de este rubro estudiado debido a que prevalece gran despreocupación por parte de los gerentes
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Para el desarrollo del trabajo se utilizó el tipo de investigación descriptivo, un nivel de investigación cuantitativo y un diseño no experimental(transaccional o transversal), para el recojo de la información se identificó una población de 13 empresas que tenían la denominación de médicos y odontólogos, de los cuales se escogió una muestra de 13 gerentes a quiénes se les aplicó un cuestionario validado estructurado por 24 preguntas cerradas; por medio de la encuesta; de lo cual se obtuvo los siguientes resultados: El 69,23% de los gerentes encuestados, manifiestan que nunca la empresa realiza spot publicitarios mediante la radio, el 38,46% manifiestan que nunca ofrece a sus clientes la entrega de premios y el 53,85% manifiestan que nunca realiza concursos para sus clientes. 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