Imagen corporativa y su relación con la fidelización de los clientes de un supermercado en Cajabamba 2022

Descripción del Articulo

En el entorno empresarial es necesario contar con una buena imagen corporativa para mejorar la fidelización, por ello está investigación ha tenido como objetivo determinar la relación que existe entre la imagen corporativa con la fidelización de los clientes de un Supermercado en Cajabamba 2022. Est...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Mercedes Espeleta, Maria Elizabeth, Valderrama Cuba, Jaime Sleyther
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/111985
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/111985
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Imagen corporativa
Fidelización
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description En el entorno empresarial es necesario contar con una buena imagen corporativa para mejorar la fidelización, por ello está investigación ha tenido como objetivo determinar la relación que existe entre la imagen corporativa con la fidelización de los clientes de un Supermercado en Cajabamba 2022. Este proyecto ayudo a determinar la relación entre la imagen corporativa con la fidelización de los clientes. La metodología que se utilizó es un estudio cuantitativo, de nivel descriptivo y diseño no experimental, asimismo, se elaboró el problema, la hipótesis y los objetivos de la investigación. Por último, se llegó a la conclusión respecto al objetivo principal que de acuerdo a los resultados obtenidos la variable imagen corporativa con la variable fidelización de los clientes de un Supermercado en Cajabamba 2022, presentan una correlación positiva baja con un valor de 0.015, por lo tanto, también existe una relación significativa entre las variables estudiadas al tener una significancia ρ < 0.05. Asimismo, se puede afirmar la importancia que tiene una variable sobre la otra, pues al tener una relación directa una influirá en la otra, en este caso en cuanto se trabaje mejor en la imagen corporativa del Supermercado, mejor será la fidelización de sus clientes
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Por último, se llegó a la conclusión respecto al objetivo principal que de acuerdo a los resultados obtenidos la variable imagen corporativa con la variable fidelización de los clientes de un Supermercado en Cajabamba 2022, presentan una correlación positiva baja con un valor de 0.015, por lo tanto, también existe una relación significativa entre las variables estudiadas al tener una significancia ρ < 0.05. Asimismo, se puede afirmar la importancia que tiene una variable sobre la otra, pues al tener una relación directa una influirá en la otra, en este caso en cuanto se trabaje mejor en la imagen corporativa del Supermercado, mejor será la fidelización de sus clientesTrujilloEscuela de AdministraciónMarketingBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVImagen corporativaFidelizaciónClienteshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Imagen corporativa y su relación con la fidelización de los clientes de un supermercado en Cajabamba 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. 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