Satisfacción de los usuarios hospitalizados hacia el cuidado de enfermería en el servicio de medicina del Hospital Daniel Alcides Carrión, 2016

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La satisfacción del usuario es considerada un importante componente de la calidad en el cuidado, expresa las expectativas y las evaluaciones de los usuarios con relación a la asistencia recibida. Objetivo: determinar el nivel de satisfacción de los usuarios hospitalizados hacia el cuidado de enferme...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Bautista Chunque, Pilar Maribel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2016
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/21335
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Materia:Satisfacción del Usuario
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description La satisfacción del usuario es considerada un importante componente de la calidad en el cuidado, expresa las expectativas y las evaluaciones de los usuarios con relación a la asistencia recibida. Objetivo: determinar el nivel de satisfacción de los usuarios hospitalizados hacia el cuidado de enfermería, en el servicio de Medicina del Hospital Daniel Alcides Carrión, 2016. Material y Método: El estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. Población constituida por 50 pacientes hospitalizados en los servicios de cirugía. Se utilizó el cuestionario de satisfacción de Ericksen Modificado. Resultados: el 54% de los pacientes encuestados se sienten satisfechos con el cuidado de enfermería, el 28% de los pacientes se sienten insatisfechos, y el 18% muy satisfecho. Conclusiones: la mayor parte de pacientes hospitalizados en el servicio de medicina del Hospital Daniel Alcides Carrión se sienten satisfechos con los cuidados que reciben por parte del profesional de enfermería
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