Gestión logística y calidad de atención a los usuarios internos del Hospital Santa Gema de Yurimaguas

• Autor: Ubilluz Macedo, Ricky Baltazar
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/101121
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/101121
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Inventarios; Calidad de atención; Gestión de compras; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Para el estudio, se tuvo como objetivo: determinar la relación entre la gestión logística y calidad de atención al usuario interno, Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2022. La metodología, fue de enfoque cuantitativo, estudio de tipo aplicada, diseño no experimental, pues no se manipuló las variables y transaccional, pues se desarrolló en un periodo de tiempo y correlacional, la muestra fue de 175 trabajadores, para la recopilación de los datos se utilizó como instrumento el cuestionario, validado por tres expertos y confiabilidad del Alfa de Cronbach 0.805, para gestión logística y 0.736 para atención al usuario interno. Resultados: el 29.2% considera que no se tiene un buen nivel de gestión logística y un 34.8% considera que no se tiene un buen nivel en la calidad de atención al usuario interno, sin embargo, el 52.6% considera que existe un buen nivel de gestión logística y atención al usuario interno al mismo tiempo, del análisis inferencial, el p-valor fue 0.000, se acepta la hipótesis de la investigación, el nivel de correlación fue 0.570, correlación positiva moderada. Se concluye que existe relación entre la gestión logística y la calidad de atención al usuario interno en el Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2022.