Aplicación móvil para mejorar el servicio de soporte técnico de computadoras en la ciudad de Trujillo, 2021

Descripción del Articulo

La presente tesis tuvo como objetivo la mejora del servicio de soporte técnico de computadoras en la ciudad de Trujillo mediante la implementación de un aplicativo móvil. La metodología fue de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un diseño experimental del tipo pre-experimental, basada en una...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Chumacero Troncos, Gladis Liseht, Navarro Honores, Wilmer Enrique
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/142464
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Taller de reparación
Aplicaciones móviles
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description La presente tesis tuvo como objetivo la mejora del servicio de soporte técnico de computadoras en la ciudad de Trujillo mediante la implementación de un aplicativo móvil. La metodología fue de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un diseño experimental del tipo pre-experimental, basada en una población constituida por los clientes de la empresa Compumas, de los cuales 15 formaron parte de la muestra. Se demostró un aumento de un 113% de satisfacción por parte del cliente, y un 80% de mejora para el tiempo en solicitud del servicio. En conclusión, mediante el uso del aplicativo implementado, se lograron diferencias significativas para mejora del servicio técnico estudiado.
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En conclusión, mediante el uso del aplicativo implementado, se lograron diferencias significativas para mejora del servicio técnico estudiado.TrujilloEscuela de Ingeniería de SistemasSistemas de Información y ComunicacionesDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVTaller de reparaciónAplicaciones móvilesServiciohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Aplicación móvil para mejorar el servicio de soporte técnico de computadoras en la ciudad de Trujillo, 2021info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUIngeniería de SistemasUniversidad César Vallejo. 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